En Valle del Sembrador S.A.S., nos enorgullece ofrecer productos alimenticios saludables de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, hemos diseñado una política transparente para ayudarte en el proceso de devolución o cambio.

1. Plazos para la Devolución

Dispones de un plazo de 10 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo con las normativas de defensa del consumidor.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe estar cerrado y con su sello de seguridad original intacto (dada la naturaleza alimenticia de nuestros productos).
Debe conservar su empaque original, etiquetas y no presentar signos de manipulación.
Debe presentarse el comprobante de compra o factura electrónica.

3. Motivos de Devolución Aceptados

Producto defectuoso o dañado: Si el envase llega roto o el producto presenta anomalías de fábrica.
Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al que compraste.
Arrepentimiento de compra: Siempre que el producto no haya sido abierto.

4. Proceso de Solicitud

Para iniciar un trámite de devolución, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a contacto@el-sembrador.com.ar o comunícate vía WhatsApp al +54 260 4039060.
Indica tu número de pedido y adjunta fotos del producto en cuestión.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío o retiro del producto.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestro establecimiento y verificadas las condiciones, procederemos al reembolso.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o la plataforma de pago (Mercado Pago, tarjetas de crédito, etc.), pudiendo demorar entre 5 y 10 días hábiles.

6. Gastos de Envío

Si la devolución es por un error de El Sembrador o falla del producto, nosotros asumiremos los gastos de logística.
Si la devolución es por arrepentimiento o cambio de opinión del cliente, el costo del envío correrá por cuenta del comprador.

7. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados o cuyo sello de vacío haya sido vulnerado, a menos que presenten una falla de calidad evidente.

¿Tienes dudas adicionales? Estamos para ayudarte.

Contáctanos:
Dirección: Chubut 201, San Rafael, Mendoza.
Horario: Lunes a Viernes (9 a 17 hs) y Sábados (9 a 13 hs).
Email: contacto@el-sembrador.com.ar